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舆情处理有哪些禁区?舆情处理五大禁区

2022-09-29 17:28:32

舆情处理中有什么不能触碰的地方?下面就跟着圆梦的小编一起来看一下吧!





5、危机事件中不敢担责任;

在危机事件面前,一些政府部门反应迟钝、言语失当,不敢面对真相大白后所要承担的责任,导致危机愈演愈烈。政府作为社会事务管理部门、公共政策的制定者,只有正视舆情危机,以积极主动的姿态、公开透明的信息树立敢于负责、勇于担当的形象,才能稍解民怨,与公众保持良好的沟通。各类危机事件其实危中有机,地方政府只要勇敢承认错误,诚恳地弥补过失,本着“有错就改”的精神改得让公众满意,不仅在改过中完善,更在改过中提高,这样才有可能获得舆论的谅解,避免日后更加被动。

心态:不知是福是祸,侥幸心态。要真正彻底地消除危机,需要在控制事态后,及时准确地找到危机的症结,对症下药,谋求治“本”。出于“保乌纱帽”的考虑,不敢担责成为舆情常态

目前,我国正经历着“经济转轨,社会转型”的关键时期,社会普遍存在焦虑情绪,社会舆论呈现出生态燃点低、扩散快、爆点大、参与广等特点。网络时代的鲜明特点和独有规律对危机公关产生巨大的影响,处置不当必然对涉事单位、部门及地方政府形象造成巨大冲击。

军事中的“死地”,只要将士用命、纪律严明,选准突破口,蓄千刃之力击之,不难迅速脱离险境。而舆情处置中的“死地”,需要社会管理者考量网络舆论场的存在,精准研判舆情风向,把社会压力分解到社会治理的各个环节中去逐一处置。如果反其道而行之,只会激化矛盾,让各种社会压力都集中到一个断裂点上。

综上,各级社会管理者只有积极探索网络时代危机应对方式,加强和改善社会管理的方法和途径,才能化解各种显性或隐性的不稳定因素,在防范并应对社会危机方面发挥主导作用。
 
 
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